ÉTICA EMPRESARIAL.
Especialmente en tiempos difíciles y cuando la competencia es feroz, la fidelización es una forma de asegurar ventas. Pero no todas las empresas manejan un concepto acertado de lo que esto significa.
Muchas empresas dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, y muchas veces esto no se cumple. El cliente sólo importa al principio, y luego pasa a segundo plano. Este cliente ya no sólo busca un regalo, un descuento o una prom
Muchas empresas dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, y muchas veces esto no se cumple. El cliente sólo importa al principio, y luego pasa a segundo plano. Este cliente ya no sólo busca un regalo, un descuento o una prom
esa, sino un trato sincero, honesto y una relación comercial de mutua confianza.
Uno de los aspectos más descuidados en las empresas tiene que ver con la atención y servicio al cliente. Mejorar este aspecto es un verdadero reto para cualquier empresa que no desee verse desplazada por una competencia más agresiva y por unos clientes que son cada día más conscientes del poder de elección que tienen, más sofisticados en sus necesidades concretas y que poseen expectativas cada vez más exigentes en comparación con años atrás. Mejorar y mantener continuamente este trato y servicio al cliente es la manera correcta de conseguir su fidelización. Esto no es un punto opcional, sino un imperativo para toda empresa seria y honesta, ya sea grande o pequeña, pues debe actuar constantemente para personalizar el trato con sus clientes si su objetivo se basa en el progreso, la evolución y el crecimiento ético dentro de la competencia de mercado.
Uno de los aspectos más descuidados en las empresas tiene que ver con la atención y servicio al cliente. Mejorar este aspecto es un verdadero reto para cualquier empresa que no desee verse desplazada por una competencia más agresiva y por unos clientes que son cada día más conscientes del poder de elección que tienen, más sofisticados en sus necesidades concretas y que poseen expectativas cada vez más exigentes en comparación con años atrás. Mejorar y mantener continuamente este trato y servicio al cliente es la manera correcta de conseguir su fidelización. Esto no es un punto opcional, sino un imperativo para toda empresa seria y honesta, ya sea grande o pequeña, pues debe actuar constantemente para personalizar el trato con sus clientes si su objetivo se basa en el progreso, la evolución y el crecimiento ético dentro de la competencia de mercado.
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